Informativa sui rimborsi

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment faire un retour

1. Envoyez un email à Couvria@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande à l'adresse suivante : Ibrahim Mazlum OZBEK – Rotula, 4 Impasse de l'Ancienne Ferme, 14210 Esquay-Notre-Dame, France.

Conditions du retour
Le produit doit être retourné neuf, non porté, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit qui a été porté ou dont l'emballage de protection a été ouvert ne peut pas être repris (article L221-28, 5° du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons un envoi avec suivi : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis perdu lors du retour.
Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h à Couvria@outlook.fr avec une photo. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous procédons à un échange ou à un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).